江区西郊街道森林社区多年来不断拓宽工作管理思路，拓展服务工作领域，寓管理于服务，在服务中体现管理特色，形成了一套行之有效的管理方法，并始终坚持以人为本、服务居民，扎扎实实为群众办实事、办好事，把居民满意度作为衡量社区党建工作的出发点和落脚点，有效凝聚了社会各方面共识，维护了社会和谐稳定。

　　今年63岁的曹达放是社区内的低保困难户，无儿无女，生活困难的他一直没钱缴纳养老保险。在得知这个情况后，曹达放所在片区的组长、森林社区党工委书记李金霞立即出面担保，为曹达放借来2万多元，帮他交清了养老保险。?真的很感谢社区帮忙，让我能够借钱交完养老保险的同时，还为我安排了社区保洁的工作，这样一来，我在今年10月就能还清所欠的2万多块钱，每个月还有1300多元的收入，社区是怎么知道我交不起养老保险的呢？?曹达放问到。

　　记者带着曹达放提出的这个问题，来到森林社区，社区党工委书记李金霞告诉记者，这是社区内今年实施的网格化管理带来的效果，针对社区居民独楼独栋，沟通少、交流少，出现了一些社情民意不清楚、服务管理不到位、诉求渠道不畅通、矛盾化解不及时的情况。今年以来，社区积极探索，引进了网格化管理的先进理念，按居住区域划分成6个片区网络，设置片区党小组、楼栋党小组，成立了由社区党员、普通群众、居民代表等人员组织的管理服务队，将党员、群众、党建资源纳入了网络化管理中，实现了基层服务管理“横向到点、纵向到底、条块结合”的开放式区域性党建新格局，切实扩大了党组织和党建工作的覆盖面。

　　除了通过社区网格化管理了解社情民意、解决群众需求以外，森林社区在今年开辟了党员服务群众网上QQ服务平台，实行QQ24小时在线模式，及时向社区群众发布企业招聘、教育培训、生活服务等信息。小金（网名）工作多年一直没有办理医保，当得知社区内开设的QQ群能询问相关政策法规和各类民生事项，就申请加入，在线咨询医保卡办理的相关事项。“现在网络已经十分普及，社区也是想借助网络快捷便利的特点，方便社区群众了解社区工作、办理和咨询相关事项。”李金霞告诉记者：“现在QQ 群上已经有100多人，在发布各种信息的同时，我们还会及时向社区群众公开党务、居务相关情况，征集社区居民对社区建设等方面的意见建议，还会就社区建设发展等重大事项进行讨论，现在QQ 群已逐步成为社区群众参与社区事务、方便群众办事的有效平台。”

　　为了更好地拉近群众间的距离，针对社区内的退休老党员、困难群众、空巢老人等特殊群体，森林社区在去年3月起就开始实行?6S?做法，即“结婚送祝福、生子送贺喜、生病送关怀、生日送寿面、困难送温暖、亡故送挽联”，一份份祝福成了“敲门砖”，温馨地敲开了居民的家门，送去了社区的关怀。今年80多岁的申海权是早期的南下干部，近日当社区干部得知他生病在家后，就马上组织人员送去了绿豆等一些避暑食品，带去了社区的关爱之情。申海权说，社区的关怀让他感到很温暖，更加拉近了社区与群众之间的距离。同样收到社区关怀的还有老劳模虞毛头，在他生日当天，社区干部拿着大红纸卷好的寿面送到了老虞手中，红纸上?祝您健康长寿?六个字让他喜出望外。

　　与此同时，森林社区还积极开展社区“五个零”工作法，即设置“爱心超市”，党员帮联零顾忌；构筑“社区论坛”，干群关系零隔阂；完善服务网络，为民办事零搁置；公开党员承诺，再塑形象零起点；实施“十进社区”，服务居民零空档。并针对辖区瓷厂工人多、下岗职工多、贫困家庭多的特点，积极做好城市低保工作和困难居民帮扶工作，落实了城市低保户134 户，做到了应保尽保，社区医院对老年人医疗费实行优惠20%，使居民切切实实感受到了关心和温暖。